Como cobrar visita técnica e deslocamento no orçamento (5 modelos)

Ir até o local, avaliar o serviço e voltar para casa custa tempo, combustível e desgaste do veículo. Quando isso não entra no preço, você trabalha de graça antes mesmo de fechar o serviço. Por outro lado, cobrar de forma desajeitada espanta cliente. Aqui estão 5 modelos usados por quem presta serviço, com a conta para escolher o seu.

Quanto custa, de verdade, uma visita

Antes de definir o modelo, calcule o seu custo. A conta básica é:

Custo da visita = (km ida e volta × custo por km) + (horas gastas × valor da sua hora)

Um exemplo ilustrativo: 20 km ida e volta a R$ 1,20 por km dão R$ 24. Mais 1 hora e meia de visita a R$ 40 a hora, somam R$ 60. O custo da visita seria R$ 84. Troque os números pelos seus.

Lembre também do tempo de fazer o orçamento depois da visita, que é trabalho que o cliente muitas vezes esquece.

Com os mesmos números do exemplo e mais 20 minutos para montar o orçamento depois, o custo sobe para cerca de R$ 97. Quer ver com os seus números? Use a calculadora abaixo: ela mostra o custo real da visita e o valor sugerido para cada um dos modelos que explicamos a seguir.

Os 5 modelos para cobrar

1. Taxa de visita fixa

Você cobra um valor fechado por visita, independente do resultado. É o modelo mais simples de explicar e protege você de quem só quer "pegar preço". Funciona bem para serviços que exigem avaliação técnica de verdade, como elétrica, hidráulica e ar-condicionado.

2. Taxa de visita abatida no serviço

Você cobra a visita, mas desconta o valor do total se o cliente fechar. É muito eficaz: o cliente entende que a visita não é custo extra se ele contratar, e quem não pretende fechar tende a nem pedir a visita.

3. Visita gratuita, embutida no preço

Você não cobra a visita à parte, mas já considera esse custo na margem dos serviços que fecha. Faz sentido quando o seu volume de fechamento é alto ou quando a concorrência local não cobra. O risco é visitar muito e fechar pouco.

4. Taxa por região ou por distância

Você cria faixas: por exemplo, dentro do bairro ou cidade, uma taxa; para regiões mais distantes, outra. Também pode cobrar por quilômetro acima de uma distância incluída. É justo para quem atende áreas grandes e deixa a regra clara para o cliente.

5. Deslocamento cobrado por tempo

Quando o trânsito e o tempo de viagem pesam mais que a distância (cidades grandes, serviços em obra), você cobra pelo tempo gasto no trajeto. Pode ser um valor por hora de deslocamento ou uma taxa mínima.

Como falar disso com o cliente

A maior parte da resistência vem de surpresa. Avise antes de ir:

"Para avaliar com precisão, faço uma visita técnica no valor de R$ [valor]. Se você fechar o serviço, esse valor é abatido do total."

Dê o motivo, informe o valor e diga o que o cliente ganha. Quem entende que está pagando por uma avaliação profissional costuma aceitar numa boa.

Como colocar no orçamento

Mostre a visita ou o deslocamento como item separado, e não escondido dentro do preço do serviço. Isso passa transparência e facilita o abatimento:

Serviço de instalação ......................... R$ 540,00
Material ...................................... R$ 265,00
Taxa de visita ................................ R$  84,00
Desconto (visita abatida) ..................... -R$ 84,00
TOTAL ......................................... R$ 805,00

No Orçalize você pode lançar taxa de visita, deslocamento, frete ou transporte como custo do orçamento, com o valor separado dos itens, e aplicar desconto em reais ou porcentagem para abater a visita quando o cliente fecha.

Resumo rápido

1. Calcule o custo real da visita (km, tempo e orçamento depois).
2. Escolha o modelo que combina com o seu tipo de serviço.
3. Avise o cliente antes da visita e explique o abatimento.
4. Mostre a visita como item separado no orçamento.

Para montar o documento completo, veja o passo a passo para fazer um orçamento de serviço.